プライバシーポリシー
プライバシーポリシー
株式会社Pet’s Family（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報を適切に保護し、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）に基づき、その取り扱いを行います。
1. 個人情報の定義
「個人情報」とは、個人情報保護法に基づき、生存する個人に関する情報で、特定の個人を識別できる情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど）および個人識別符号を含むものを指します。
2. 個人情報の利用目的
当社は、以下の目的でお客様の個人情報を利用します。
- 商品の販売・配送およびサービスの提供
- ご注文内容の確認や商品の配送状況に関するご連絡
- メールマガジンやキャンペーンの案内の送付
- お問い合わせへの対応およびアフターサポートの提供
- サービスの利用状況の分析および新サービス開発のため
- 法令や規制に基づく義務の履行
3. 個人データの第三者提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護が必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
4. 個人情報の安全管理
当社は、お客様の個人情報を安全に管理するため、以下の対策を講じています。
- 組織的対策：管理体制の構築と運用
- 人的対策：従業員への教育と啓発活動
- 物理的対策：個人情報が保管される場所へのアクセス制限
- 技術的対策：暗号化やパスワード保護などの情報セキュリティ対策
5. Googleアナリティクスの利用
当社は、ウェブサイトの利用状況を分析するため、Googleアナリティクスを利用しています。これに伴い、Cookieを通じてお客様の情報を収集しますが、個人を特定する情報は含まれません。詳細については、Googleのプライバシーポリシーをご参照ください。
6. 個人情報の開示・訂正・利用停止
お客様は、当社が保有する個人情報の開示、訂正、利用停止を求めることができます。これらのご請求に関しては、以下の窓口までお問い合わせください。
7. お問い合わせ窓口
お問い合わせは、スムーズな対応のため【お問い合わせフォーム】より承っております。
▶ お問い合わせフォーム： https://petcook.shop/pages/contact- 受付時間：平日 11:00-16:00（土日祝日を除く）
※今までお客さまから寄せられましたご質問を、よくあるご質問（リンク埋め込み）や公式LINE（リンク埋め込み）に掲載しております。
お問い合わせ前にご確認をいただけますと幸いです。
