特定商取引法に基づく表記
販売業者
株式会社Pet’s Family
代表責任者
下仲 世良
所在地
〒106-0047
東京都港区南麻布４丁目５－５５
お問い合わせ窓口
▶ お問い合わせフォーム：https://petcook.shop/pages/contact
受付時間(平日11:00～16:00)内に順次対応させていただきます。
※公式LINE やよくあるご質問も是非ご活用ください。
電話番号
03-6277-0448
受付時間: 平日：11:00〜16:00
販売価格
商品ごとに表示されている価格（税込）。
商品代金以外の必要料金
- 配送料：冷凍便 1,430円（税込）｜通常配送 770円（税込）
- その他費用：お客様のご都合により特別な梱包や追加配送、手数料が必要になった際の費用は別途ご請求する場合がございます。
お支払い方法
以下のお支払い方法をご利用いただけます
【定期便でご利用可能なお支払い方法】
・クレジットカード（VISA／Mastercard／American Express（AMEX）／JCB／Diners Club／Discover）
・Apple Pay
【単品購入でご利用可能なお支払い方法】
・クレジットカード（VISA／Mastercard／American Express（AMEX）／JCB／Diners Club／Discover）
・Apple Pay
・メルペイ（※定期便では使用不可）
・PayPay（※定期便では使用不可）
商品の引き渡し時期
日時「指定なし」のご注文の場合は、1~3営業日以内に最短指定にて発送いたします。（休業日・土日祝）
※天候や交通状況、その他の事情により配送が遅れる場合がございます。
継続コースの停止・ご注文内容の変更について
継続コースの停止・スキップ・変更は、お客様の方でマイページより自由にいつでも設定が可能です。（変更期限：次回配送予定日の8日前迄）
ご希望がございましたらマイページにて変更いただき、ご不明点等ございましたらお問い合わせよりご連絡くださいませ。
返品・交換・キャンセルについて
商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けできませんが、以下の弊社責任による場合は、恐れ入りますが商品到着後2日以内に、【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
・商品に欠陥がある場合
・商品に誤配送があった場合
不良品による返品・交換をご希望の場合は、以下の情報をよりご連絡ください。
・購入日
・返品または交換理由
※内容によっては追加情報をお願いする場合がございます。
※極力すぐに対応させていただきますが、決済システム/カード会社の都合上返金までお時間をいただく場合がございます。
お客様都合の再送・返送について
以下の理由により、商品が返送されてしまった場合は、再送費用として2,750円（税込）を請求させていただきます。
・お客様のご不在が続いた場合
・受取辞退または長期不在（初回の不在票投函日を含め3日以内に対応がなかった場合）
例) 新しい商品を再送する場合: 購入代金 + 商品代・配送・事務手数料の合計額
例) 再送しない場合: 商品代・配送・事務手数料の合計額
※返品された商品は食品衛生上再販不可のため費用が発生しますこと、予めご了承ください。
キャンセルについて
ご注文内容の変更・キャンセルは、ご注文確定後１時間以内にお問い合わせページよりご連絡くださいませ。
それ以降はすでに配送や準備が始まっているため変更やキャンセルをお受けできませんこと予めご了承ください。
定期購入の変更・停止について
次回配送予定日の7日前に確定するので、変更や停止希望の場合は8日前迄にマイページ（24時間受付）より変更または停止の手続きをお願いいたします。
返品送料
- 商品に欠陥がある場合や誤配送の場合：弊社負担
- お客様都合による場合：お客様負担
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